「目指せWebマスター」Vol.89ページ追加しました。

2023年6月7日

今回の内容は…

[Vol.89]あわてない！クレーム対応̶1「クレーム処理」

通信販売ではクレームやトラブルが起きやすく、迅速かつ誠実な対応が重要です。
クレームへの対応では、お客様の信頼を失わないよう心のこもった対応を心がけます。
マニュアル通りの対応ではなく、お客様本位の対応を考えて行います。

今回は、この商材について詳しく解説させて頂きます。

このシリーズは、代表の著書「Webサイト制作・運営に役立つ！ホームページ担当者が最初に覚える100の基本」から、Webサイト制作・運営に役立つノウハウをシリーズで紹介しています。
今まで掲載されてきた目指せWebマスターの一覧もぜひご覧ください。