アシスタントマッチングシステム
プロ清掃スタッフとそれをサポートするアシスタントをオンライン上でマッチングするシステム
従来の電話マッチングによる業務の効率化
個人宅に清掃のプロを斡旋するサービスを行う企業にて、プロ清掃スタッフとそれをサポートするアシスタントをマッチングする際、従来は担当者が電話で当該作業日に対応可能なアシスタントを探し連絡する、という方法をとっており、複数担当者が専任で担う煩雑な状態でした。
そこでこの業務をシステム化しオンライン上でマッチングする提案をいたしました。システム化することで、担当者を介在することなくオンライン上でマッチングできるようになりました。
担当者非介在のため、夜間対や休日などの営業時間外でもマッチングが可能になるとともに、将来的に事業が拡大し 例えば数倍の案件数になっても担当者を増やすことなく運用が可能です。
チャット機能でスムーズな情報共有
チャット機能も搭載し、詳細なやり取りはチャットで完結できるようにしました。
チャットにすることで、管理者も状況を把握することができるようになり、スムーズな情報共有が可能になりました。
またチャットには「緊急」フラグを設け、緊急対応が必要なチャットは管理者にメールで通知される仕組みを採用しました。
集計機能で利用状況や全体像の把握も可能
例えば「月別件数」「エリア別件数」など、さまざまな集計機能を設けることで当該事業の稼働状況がさまざまな角度から一目で把握できるようにしました。
作業スタッフ毎の稼働状況や、営業エリア毎の対応可能人数なども集計できます。
希望エリアと勤務可能カレンダー機能
本システムはプロ清掃スタッフが、作業日に対応可能なアシスタントを検索し依頼する仕組みですが、各アシスタントは希望する勤務エリアを事前に登録しておくことで、登録エリアの依頼しかアサインされない仕組みにしています。
また、「勤務可能カレンダー」機能も設け、事前に勤務可能としてある日のみ依頼対象となります。
